Учебная программа "Английский язык для проводников пассажирских вагонов с учетом требований к занимаемой должности".

В настоящее время туристы путешествуют на поезде не только по своей стране, но и по международным маршрутам. В поездке на поезде, независимо от её длительности, важен физический и моральный комфорт. Проводники являются «лицом» компании, их работа связана с непосредственным общением с пассажирами поездов. Культура обслуживания пассажиров в поездах является неотъемлемой частью железнодорожного сервиса, предоставляемого населению. При обслуживании вагонов международного сообщения проводник должен знать иностранный язык. В связи с постоянным контактом с людьми проводникам необходим высокий уровень владения английским языком. При изучении английского языка основной упор следует делать на развитие разговорных навыков, а также на активное и углубленное изучение специализированной лексики, необходимой для обслуживания пассажиров в поезде. Большое внимание нужно уделять аудированию, то есть восприятию информации на слух, проводник должен чувствовать себя уверенно, говорить свободно и без проблем понимать собеседника.

Проводник должен уметь:

поприветствовать пассажиров поезда, предложить помощь;

объяснить правила поведения при посадке и высадке, во время движения и на остановках;

уметь предложить еду и напитки, прессу постельное белье, дополнительные одеяла;

рассказать про компанию «РЖД», о типах поездов и вагонов, расположении вокзалов и гостиниц, знать туристические достопримечательности и подсказывать направления;

описывать возникшие со здоровьем пассажира проблемы, оказать медицинскую помощь, и знать правила поведения в чрезвычайных ситуациях.

Целями преподавания дисциплины являются на основе теоретических положений повышение уровня владения учащимися английским языком, а также формирование их профессиональных языковых компетенций. Приобретённые знания и практические навыки должны обеспечить умение самостоятельно на достаточно высоком уровне проводить общение на английском языке в пределах своих должностных обязанностей. На начальном этапе закладываются основы коммуникативной компетенции, позволяющее осуществлять иноязычное общение и взаимодействие учащихся, в том числе и с носителями языка, на элементарном уровне. 

Задачи учебной программы:   

- обучить правильному произношению;

- способствовать формированию словарного запаса;

- сформировать иноязычные умения и навыки, говорить, понимать, читать;

- развивать языковые способности;

- создать условия для развития мотивации учащихся к последующему изучению английского языка;

- формировать умение работать в малых группах, в парах постоянного и сменного состава;

- способствовать формированию интереса к английскому языку;

- создать условия для воспитания коммуникативной активности;

- произвести тестирование сотрудников поездных бригад на выявление первоначального уровня знания английского языка;  

- сформировать словарный запас по специализированной лексике в сфере железнодорожного сообщения, необходимый для осуществления слушателями своих должностных обязанностей;

- сформировать навык восприятия речи на слух в рамках профессиональной коммуникации сотрудников поездных бригад поездов;

- сформировать навык говорения для выполнения должностных обязанностей (осуществления коммуникации с пассажирами поезда на английском языке);

-  обучение сотрудников поездных бригад английскому языку на уровне от Beginner  до Pre-Intermediate по тематике и профессиональной лексике компании ОАО «РЖД» с учетом требований к занимаемой должности в соответствии с должностными инструкциями;

 - понимание разговорной речи в профессионально-деловой и социально-деловой сферах;

- на основе сформированных тестов с критериями оценки по соответствующей тематике и профессиональной лексике компании ОАО «РЖД» с учетом требований к занимаемой должности произвести подготовку к служебной деятельности.

Средства обеспечения освоения дисциплины. Интернет-ресурсы.

1. https://www.study.ru/courses - онлайн уроки по английскому.

2. https://lingust.ru/english/english-lessons - онлайн уроки английского языка.

3. https://english-grammar.biz/english-for-railway.html - английский для железнодорожников.

4. https://www.englishdom.com/skills/phrasebook/wordset/v-poezde/ - фразы пассажира с обращением к проводнику.

5. https://audio-class.ru/razgovornik/phrasebook-railroad.php - фразы пассажира с обращением к проводнику.

6. https://www.youtube.com/watch?time_continue=4&v=ShMXbtp6y-c&feature=emb_logo – урок, видео «Вокзал и поезд».

7. https://www.youtube.com/watch?v=4pcVjbO6BUY&feature=emb_title – английский в дороге, на железнодорожном вокзале.

8. https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=pd38_u-CWNo&feature=emb_logo Видео «Английский язык для туристов. Урок 7. Садимся на поезд».

9.  https://www.youtube.com/playlist?list... Видео «Английский язык с нуля. БАЗОВЫЙ УРОВЕНЬ».

10. https://www.youtube.com/watch?v=IoZknayu_0E  Видео «Английский для проводников. Урок 1».

Скачать методические указания, памятку и тесты по курсу обучения можно по ссылке http://system36.ru/load/